Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Zones de Livraison

Nous livrons partout en France, y compris dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM).
Que vous soyez en métropole ou en outre-mer, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

2. Délai de livraison

Les délais de livraison sont les suivants :

• France Métropolitaine : 3 à 5 jours
• DOM-TOM : 10 jours

3. Coût de Livraison

Chez ELECTRO PROXI, nous livrons gratuitement les commandes.
Notre engagement envers une livraison sans coût supplémentaire reflète notre volonté de vous fournir un service de qualité et une transparence totale.
Vous pouvez ainsi finaliser vos achats en toute sérénité, sans coûts additionnels au moment de la commande.

4. Réception de la Commande

Il est important que vous vérifiiez l’état de votre commande au moment de la livraison.
Nous vous recommandons de suivre ces étapes :

• Inspecter le colis : Vérifiez que le colis est en bon état et ne présente aucun dommage visible.
  Si vous constatez des irrégularités, telles que des dommages à l’emballage ou si le produit semble défectueux, veuillez en informer immédiatement le transporteur et notre service client.
• Signature de réception : À la réception de votre commande, vous devez signer un accusé de réception.
  Assurez-vous que tout est correct avant de signer.
• Signaler les incidents : Si le colis arrive endommagé ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client par email ou via le chat disponible sur le site dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.
  Notre objectif est de garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

5. Collecte de l’ancien appareil

Chez ELECTRO PROXI, nous nous engageons à promouvoir des pratiques durables et à faciliter la transition vers de nouveaux appareils.
C’est pourquoi nous proposons un service gratuit de collecte de l’ancien appareil lors d’un achat chez nous.
Ce service permet à nos clients de disposer de leurs anciens électroménagers de manière responsable et écologique.

6. Conditions du service de collecte

• Admissibilité : Le ramassage est disponible pour tout appareil remplacé par un nouveau produit acheté auprès de ELECTRO PROXI.
  Assurez-vous que l’ancien appareil est dans un état raisonnablement approprié pour la collecte.
• Pas de frais supplémentaires : La collecte de l’ancien appareil s’effectue sans frais supplémentaires pour nos clients.
  C’est notre façon de contribuer au respect de l’environnement et de faciliter l’expérience d’achat.

7. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels que des retards ou des situations imprévues, nous vous invitons à nous contacter par email ou en utilisant le chat disponible sur le site.
Notre équipe sera disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

8. Échanges et retours

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et d’échange que vous pouvez consulter sur notre page spécifique.
N’oubliez pas que les retours doivent être notifiés dans un délai de 30 jours après la livraison.
Pour garantir un processus fluide, veuillez à conserver l’emballage d’origine et tous les accessoires.

9. Engagement envers l’environnement

Chez ELECTRO PROXI, nous nous engageons en faveur de la durabilité et du respect de l’environnement.
Nous utilisons des méthodes de livraison qui minimisent notre empreinte carbone et encouragent le recyclage des matériaux.
De plus, nous encourageons nos clients à participer à des initiatives de recyclage pour contribuer à réduire les déchets.