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Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder gewerblich noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind.
Nach Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, seine Lieferung zu überprüfen.
1 – Ist die Ware mangelhaft, muss der Kunde die mangelhaften Pakete ablehnen.
2 – Hat der Kunde Zweifel: fehlerhafte Verpackung, zerdrücktes oder geöffnetes Paket, muss der Kunde genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken und den Spediteur um Gegenzeichnung bitten. Datum und Grund der Vorbehalte müssen unbedingt vermerkt werden, Beispiele: „beschädigtes Paket, solches Produkt beschädigt“, „geöffnetes Paket, solches Produkt fehlt“, „zerdrückter Karton, solches Produkt beschädigt“. Im Falle eines Vorbehalts müssen Sie dem Spediteur innerhalb von 72 Stunden einen Einschreibebrief zukommen lassen. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Reklamationen mehr zulässig.
Im Rahmen des Gesetzes haben Sie eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihre Absicht mitzuteilen, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden. Dazu können Sie uns per Post (contact@rassen-bois.com) einen Widerrufsantrag senden. Dazu können Sie das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Sie haben dann 30 Tage Zeit, uns Ihr Paket in der Originalverpackung zukommen zu lassen, wobei die Rücksendekosten kostenlos sind. Die Gesamtheit der von Ihnen gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, wird Ihnen zurückerstattet (unter Vorbehalt des guten Zustands der Ware).
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, verwenden Sie bitte dieses Musterformular und senden Sie es uns per E-Mail: contact@rassen-bois.com)
Name des Unternehmens: RASSEN BOIS DE CHAUFFAGE
ADRESSE: 43 RUE DE LA COMBE DE L’ETOILE LA SALINIERE, 38220 LIVET-ET-GAVET
E-Mail : ……..
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Kaufvertrag über folgende Waren (*)
Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Adresse des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
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(*) Nicht Zutreffendes streichen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie aufkommen.
Die Garantie für alle unsere Artikel ist eine Hersteller- oder Importeursgarantie. Sie beschränkt sich auf den Austausch des defekten Teils oder Artikels. Der Austausch oder Ersatz ändert das ursprüngliche Garantiedatum nicht. Die Garantie ist nicht gewährleistet, wenn die normalen Lager-, Installations-, Gebrauchs- und Wartungsbedingungen nicht eingehalten werden. In allen Fällen sind die Gebrauchsanweisungen zu beachten.
